Notre engagement envers la qualité
GPR Exhausts Direct garantit la qualité de chaque produit que nous vendons. Tous les systèmes d'échappement et composants GPR vendus via gprexhaustsdirect.com sont couverts par la garantie du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Couverture de la garantie
Tous les produits achetés via GPR Exhausts Direct sont couverts par une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat initiale.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de matériaux
- Les défauts de fabrication
Cette garantie ne couvre pas :
- L'usure normale
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une installation incorrecte
- Les réparations ou modifications non autorisées
- Les dommages causés par des accidents, des chocs ou des impacts externes
- Les produits achetés auprès de vendeurs tiers non autorisés
Exclusions de garantie
Les conditions suivantes annuleront votre garantie :
- Réparations ou modifications non autorisées effectuées par une partie non autorisée
- Impossibilité de fournir une preuve d'achat valide
- Produits non achetés directement via gprexhaustsdirect.com ou un revendeur agréé
Comment soumettre une réclamation au titre de la garantie
Pour initier une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter avant de retourner ou d'expédier tout produit. Toutes les réclamations doivent passer par notre processus d'examen avant toute résolution.
Étape 1 – Nous contacter
Envoyez-nous un courriel à support@gprexhaustsdirect.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande et une preuve d'achat
- Une description claire du problème
- Des photos et/ou une vidéo montrant le défaut ou le problème
Étape 2 – Examen technique
Dès réception de votre soumission, nous ouvrirons un ticket d'assistance en votre nom. Notre équipe technique examinera la documentation fournie. Vous recevrez une réponse initiale dans les 3 jours ouvrables.
Étape 3 – Inspection
Selon la nature de la réclamation, nous pourrions exiger que l'article nous soit retourné pour une inspection physique. Nous vous fournirons des instructions si cette étape est nécessaire.
Étape 4 – Résolution
Une fois la réclamation examinée et approuvée, nous travaillerons avec vous pour trouver une résolution. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables à compter de la soumission pour une résolution complète.
Résolutions de garantie
Les réclamations de garantie approuvées seront résolues par l'une des options suivantes, à notre discrétion :
- Réparation du produit défectueux
- Remplacement par le même produit ou un produit similaire
Veuillez noter : Les réclamations au titre de la garantie ne donnent pas droit à un remboursement en espèces du prix d'achat.
Nous contacter
Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
GPR Exhausts Direct
14619 Caplock Drive, Orlando, FL 32837
Courriel : support@gprexhaustsdirect.com
Téléphone : +1 (407) 813-1140
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est)
Cette garantie s'applique aux clients particuliers qui achètent directement via gprexhaustsdirect.com. Les termes de la garantie sont sujets à modification sans préavis. GPR Exhausts Direct se réserve le droit de prendre la décision finale sur toutes les réclamations au titre de la garantie.