Nous vous remercions de votre achat chez GPR Exhausts Direct. Vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour suivre votre envoi et rester informé de votre livraison.
📦 Comment suivre votre commande
- Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis.
- Cliquez sur le lien de suivi dans votre courriel ou saisissez votre numéro de suivi sur le site Web du transporteur.
- Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur Mon compte pour consulter le statut de votre commande et les renseignements de suivi en tout temps.
📧 Vais-je recevoir un numéro de suivi?
Oui. Un numéro de suivi est automatiquement envoyé à l’adresse courriel utilisée au moment du paiement, une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir 24 à 48 heures après l’expédition pour que les renseignements de suivi deviennent actifs sur le site Web du transporteur.
Remarque : veuillez vérifier votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable si vous ne trouvez pas le courriel dans votre boîte de réception.
🚚 Transporteurs que nous utilisons
Nous expédions par l’entremise des transporteurs suivants, selon votre lieu de résidence et le mode d’expédition choisi au moment du paiement :
- UPS
- FedEx
- USPS
- DHL, pour les commandes internationales seulement
- GlobalPost, pour les commandes internationales seulement
🔍 Suivre votre commande
Utilisez les liens ci-dessous pour suivre votre envoi directement sur le site Web du transporteur, à l’aide du numéro de suivi figurant dans votre courriel de confirmation d’expédition :
❓ Vous n’avez pas reçu vos renseignements de suivi?
Si vous n’avez pas reçu de courriel de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, voici ce qu’il faut faire :
- Vérifiez votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable pour y trouver un courriel de notre part.
- Vérifiez que l’adresse courriel inscrite à votre commande est exacte en vous connectant à Mon compte.
- Si le statut de votre commande indique toujours Non traitée, elle est peut-être encore en cours de traitement — veuillez laisser s’écouler la période de traitement complète avant de nous écrire.
- Communiquez avec notre équipe de soutien au moyen de notre page Nous joindre et indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement.